Customer Services Team Leader (Domestic) - TPE, Chemicals Business

เนื้องานโดยย่อ:

หน้าที่ความรับผิดชอบ:

• ผลักดัน ดูแลการส่งมอบสินค้าให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนด (Volume KPI) 
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และประสานงานระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อช่วยผลักดันการสั่งซื้อและการส่งสินค้าให้เป็นไปตามเป้าหมายบริษัท
• ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ปัญหาให้ลูกค้าทั้งภายในและภายนอก จัดการข้อร้องเรียนต่างๆ รวมทั้งเป็น Lead  ในการคิด พัฒนาและปรับปรุงระบบการทำงานให้มีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น
• ปรับปรุงการทำงาน โดยประยุกต์ใช้เครื่องมือทางดิจิทัล รวมถึงคิดค้น พัฒนา process การทำงานรูปแบบใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
• มีความรู้ และความเข้าใจใน Process Import และสินค้า Sourcing หรือสินค้าซื้อมาขายไป เป็นอย่างดี
• จัดทำรายงานเพื่อสรุปยอดขายให้กับผู้เกี่ยวข้องเพื่อผลักดันยอดขายให้เป็นไปตามเป้าหมาย
• ดูแลแก้ไขปัญหาและให้คำแนะนำกับทีม  Domestic Customer Service Officer

คุณสมบัติ:

• จบการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขา บริหารธุรกิจ, การจัดการ, การจัดการโลจิสติกส์ หรือ สาขาที่เกี่ยวข้อง
• เกรดเฉลี่ยขั้นต่ำปริญญาตรี 2.70 ขึ้นไป และปริญญาโทเกรดเฉลี่ย 3.30 ขึ้นไป
• มีคะแนนสอบภาษาอังกฤษ TOEIC มากกว่า 550 คะแนน
• ประสบการณ์ 3-5 ปีในสายงานที่เกี่ยวข้อง 
• มีทักษะในการใช้โปรแกรม MS Office และ SAP
• หากมีประสบการณ์ทำงานในธุรกิจ Polyolefin หรือ Plastic จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีมนุษยสัมพันธ์ดี มีไหวพริบ และมีทักษะในการสื่อสารดี
• มีความสามารถคิดวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี