Customer Service Officer, Chemicals Business

Job Summary:

- ดูแล ติดตามและประสานงานการส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้า (Volume KPI)
- ศึกษาและนำความต้องการของลูกค้าในด้านการให้บริการมาพัฒนาระบบการรับคำสั่งซื้อและการส่งมอบสินค้า (Customer Satisfaction)
- ดำเนินการสั่งซื้อสินค้าจากผู้ขายต่างประเทศ เพื่อขาย Domestics/Re-export/Export ได้ครบถ้วนและมีประสิทธิภาพ
- ควบคุม ดูแล ติดตามและประสานงาน การส่งมอบสินค้า ตลอดจนติดตาม LC/SI จากลูกค้า หรือผู้เกี่ยวข้องส่งให้กับผู้ขาย

Key Responsibilities:

- ดูแล ติดตามและประสานงานการส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้า
- ดูแลและเร่งจัดการส่งสินค้าไปยังแต่ละช่องทางจำหน่ายให้ตรงตามเป้าหมายที่วางไว้โดยตรวจสอบเงื่อนไขการขาย เพื่อเปิดเอกสารขายและติดตามเอกสารสำคัญจากลูกค้า เจรจาจ่อรองเงื่อนไขการส่งมอบสินค้ากับลูกค้าเพื่อให้สามารถส่งสินค้าได้ทันตามกำหนดเวลา
- ประสานงานและติดตามบริษัทที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการส่งมอบสินค้า ได้แก่ Shipping Ship Agent ประกันภัย บริษัทขนส่ง และ ธนาคาร
- ประสานงานกับลูกค้าหรือหน่วยงานภายในอื่นๆ เกี่ยวข้องกับขั้นตอนในการส่งมอบ ได้แก่ คลังสินค้า การเงิน โรงงานธุรการขาย และขนส่ง เพื่อให้ส่งมอบสินค้าได้ทันตามกำหนดเวลาอย่างปลอดภัยและถูกต้อง
- ศึกษาและนำความต้องการของลูกค้าในด้านการบริการมาพัฒนาระบบการรับคำสั่งซื้อและการส่งมอบสินค้า
- เก็บข้อมูลเรื่องความต้องการของลูกค้า เพื่อนำมาใช้ในด้านการบริการ
- ศึกษาและปรับปรุงระบบการรับคำสั่งซื้อให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า โดยประสานงานกับผู้เกี่ยวข้อง เช่น คลังสินค้า supply chain ธุรการขาย การเงิน สินเชื่อ และผู้จัดการแผนกขาย
- งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

Qualifications:

- จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ในสาขาที่เกี่ยวข้องกับ Business Administration, Economics, Finance, Accounting หรือ Science/Engineering ใดๆ 
- ปฏิบัติงานที่ Head Office บางซื่อ