Share this Job

Customer Service Officer, Chemicals Business

Date: 19-Nov-2022

Location: Bangkok, Thailand

Company: The Siam Cement Public Company Limited

Domicile Company - BU: Thai Polyethylene Co., Ltd. - Chemicals 

Requisition ID: 12242 

Employment Type: Permanent 

Job Function: Customer Service 

Job Summary:

  • ดูแล ติดตามและประสานงานการส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้า (Volume KPI)
  • ศึกษาและนำความต้องการของลูกค้าในด้านการให้บริการมาพัฒนาระบบการรับคำสั่งซื้อและการส่งมอบสินค้า (Customer Satisfaction)
  • ดำเนินการสั่งซื้อสินค้าจากผู้ขายต่างประเทศ เพื่อขาย Domestics/Re-export/Export ได้ครบถ้วนและมีประสิทธิภาพ
  • ควบคุม ดูแล ติดตามและประสานงาน การส่งมอบสินค้า ตลอดจนติดตาม LC/SI จากลูกค้า หรือผู้เกี่ยวข้องส่งให้กับผู้ขาย

Responsibilities:

  • ดูแล ติดตามและประสานงานการส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้า
  • ดูแลและเร่งจัดการส่งสินค้าไปยังแต่ละช่องทางจำหน่ายให้ตรงตามเป้าหมายที่วางไว้โดยตรวจสอบเงื่อนไขการขาย เพื่อเปิดเอกสารขายและติดตามเอกสารสำคัญจากลูกค้า เจรจาจ่อรองเงื่อนไขการส่งมอบสินค้ากับลูกค้าเพื่อให้สามารถส่งสินค้าได้ทันตามกำหนดเวลา
  • ประสานงานและติดตามบริษัทที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการส่งมอบสินค้า ได้แก่ Shipping Ship Agent ประกันภัย บริษัทขนส่ง และ ธนาคาร
  • ประสานงานกับลูกค้าหรือหน่วยงานภายในอื่นๆ เกี่ยวข้องกับขั้นตอนในการส่งมอบ ได้แก่ คลังสินค้า การเงิน โรงงานธุรการขาย และขนส่ง เพื่อให้ส่งมอบสินค้าได้ทันตามกำหนดเวลาอย่างปลอดภัยและถูกต้อง
  • ศึกษาและนำความต้องการของลูกค้าในด้านการบริการมาพัฒนาระบบการรับคำสั่งซื้อและการส่งมอบสินค้า
  • เก็บข้อมูลเรื่องความต้องการของลูกค้า เพื่อนำมาใช้ในด้านการบริการ
  • ศึกษาและปรับปรุงระบบการรับคำสั่งซื้อให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า โดยประสานงานกับผู้เกี่ยวข้อง เช่น คลังสินค้า supply chain ธุรการขาย การเงิน สินเชื่อ และผู้จัดการแผนกขาย
  • งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

Qualifications:

  • จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไปในสาขาที่เกี่ยวข้องกับ Business Administration, Economics, Finance, Accounting , Science/Engineeringหรือสาขาอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
  • จบการศึกษาในระดับปริญญาตรี G.P.A  2.70 และปริญญาโท G.P.A 3.30 ขึ้นไป
  • มีทักษะภาษาอังกฤษในระดับดี (TOEIC > 550)
  • มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย1-5 ปีในตำแหน่งCustomer service , Customer Support , Sales Coordinator , Economic, Marketing หรืออื่นๆที่เกี่ยวข้อง
  • มีความสามารถในการสื่อสารจัดการประสานงานและสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี
  • มีความสามารถในการจัดการอารมณ์และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้เป็นอย่างดี
  • มีService mind และทัศนคติที่ดีในการบริการลูกค้าและการทำงาน

 

Contact: Wirakarn Karwichai 

Email: WIRAKARK@SCG.COM 

Tel:  


Job Segment: Network, Customer Service, Technology